ماذا أفعل إذا فقدت شيء في وسائل النقل العام في تركيا؟
كثير من السائحين في تركيا، يفقدون بعض أغراضهم في وسائل النقل العام أثناء تنقلهم من منطقة لأخرى، تجمع هذه المفقودات في مخزن المفقودات، وفي هذه المقالة ستتعرف على كيفية استرجاع الأشياء المفقودة في وسائل النقل.
مفقودات وسائل النقل العام في تركيا
يزور تركيا سنوياً عشرات آلاف السياح من جميع دول العالم، ورغم أن السياحة أصبحت أضعف من ذي قبل، بسبب انتشار جائحة كورونا في البلاد. وعملت الحكومة التركية على استحداث إجراءات للوقاية من الفايروس، وإنعاش السياحة مرة أخرى.
وبسبب كثرة تنقل السياح بين المناطق السياحية في تركيا، ولكثرة انشغالهم بالمناظر الخلابة وطول المسافات، يفقدون أشياءهم في وسائل النقل، حيث ينزل المسافر بسرعة وينسى بعض أمتعته أو حقيبة أو جهاز إلكتروني أو أي شيء من مستلزماته الشخصية في وسيلة النقل، وفي هذه المقالة ستتعرف أين تذهب هذه المقتنيات في ولاية إسطنبول بكونها الأكثر جذباً للسياحة.
بدايةً، يمكنك التعرف على وسائل النقل في تركيا.
مخزن المفقودات في اسطنبول
في كل محطة من محطات وسائل النقل العام، سواء كانت حافلة، باص، قطار، أو عبارة مائية، فإنه يوجد شرطة أمن في المحطة، وعندما يتفقدون وسائل النقل ويجدون مقتنيات شخصية منسية، يقومون بجمعها وتسلميها لمخزن المفقودات في منطقة (كارا كوي) في اسطنبول.
نظام إدارة المفقودات في اسطنبول
عندما يجد رجال أمن المحطات أغراضاً مفقودة في وسائل النقل العام، يتم التعامل حسب الآلية التالية:
- يقوم رجل الأمن بجمع المفقودات وتسليمها لمخزن المفقودات في (كاراكاي).
- يقوم مكتب التوثيق بتصوير المفقودات، وأرشفتها في السجلات.
- ثم يقومون بإرسالها إلى مخزن المفقودات.
- يتم التواصل مع السائحين لإبلاغهم بالمفقودات إذا كان ضمن المفقودات شيء يدل على رقم صاحبها.
ننصحك بكتابة اسمك ورقم هاتفك في ورقة وضعها في حقيبتك دائماً، وكذلك على جميع مقتنياتك الشخصية، لمثل هذه الحالات.
ضع ما يثبت شخصيتك على جميع ممتلكاتك
كم مدة الاحتفاظ بالمفقودات في اسطنبول؟
تختلف المدة الزمنية التي يتم بها الاحتفاظ بالمفقودات في اسطنبول، بحسب نوع الفقيدة، ونورد المدة لأكثر الأغراض فقداً:
- بشكل عام، يتم الاحتفاظ بالمفقودات لمدة 3 أشهر.
- الالكترونيات والمفقودات القيّمة يتم الاحتفاظ بها لمدة سنة كاملة.
كيفية استرداد الأشياء المفقودة
إذا فقدت غرضاً في وسائل النقل العام، اتبع الدليل التالي لاسترجاعه:
- اتصل بمخزن المفقودات على الرقم (153).
- إسأل عن المفقودات خاصتك، سيُطلب منك تقديم معلومات حولها، بالإضافة لبياناتك الشخصية.
- إذا كنت لا تجيد اللغة التركية، يمكنك التحدث باللغة العربية، بالاتصال على نفس الرقم، ثم الضغط على الرقم (153*4) لاختيار اللغة العربية.
- إذا لم يكن الاتصال متاحاً، يمكنك الدخول لموقع المواصلات العامة في إسطنبول والاستفسار عن غرضك: https://www.iett.istanbul
رقم مخزن المفقودات في اسطنبول
للاتصال بمخزن المفقودات والاستفسار عن أغراضك المفقودة، اتصل بالرقم: 153.
رابط موقع المواصلات العامة في إسطنبول
موقع الاستفسار عن الأشياء المفقودة في إسطنبول: https://www.iett.istanbul
الموقع الجغرافي لمخزن المفقودات على الخريطة
عنوان مخزن مفقودات إسطنبول: Arap Cami Mahallesi , tersane kavşaği no 8 , 34200 Beyoğlu / Istanbul , Turquie
ما مصير المفقودات إذا لم يقم أصحابها بالتواصل مع مخزن المفقودات؟
إذا انقضت المدة الزمنية للاحتفاظ بالمفقودات في مخزن المفقودات، يتم تسليمها إلى الجهة المناسبة حسب الآتي:
- جوازات السفر وكروت الإقامة، يتم تسليمها لدائرة الشرطة.
- بطاقات الهوية، يتم تسليمها لدائرة النفوس.
- الإلكترونيات والأغراض القيّمة، بعد انقضاء مدة سنة، يتم عرضها للبيع في مزاد علني.
- الملابس والأحذية، يتم تسليمها لمنظمة الهلال الأحمر التركي، ليقوم بتوزيعها على المحتاجين.
إحصائيات المفقودات في اسطنبول
تبعاً لتصريحات محلية، فإن مفقودات وسائل النقل العام تصل إلى هذه المعدلات:
- يستقبل مخزن مفقودات إسطنبول أكثر من 1,500 طرد مفقود سنوياً.
- من أصل 14 مليون مستخدم لكروت المواصلات العامة، يضيع منها أكثر من 1,500 كرت شهرياً.
- يبيع مخزن المفقودات ما قيمته 10 آلاف ليرة تركية سنوياً من مزادات بيع الأشياء المفقودة.
كانت هذه جميع المعلومات التي تهمك حول المفقودات في وسائل النقل العام في اسطنبول وكيفية استرجاعها.
